Časté dotazy

Exfoliační ručník Kōji kombinuje dva druhy vláken: měkké nitě pro příjemný pocit a texturovaná vlákna, která jemně odstraňují nečistoty, maz i odumřelé kožní buňky. Autorská vazba HexaBalance Weave™ zajišťuje účinný, přesto šetrný mechanický peeling. Po každém použití je pokožka čistá, hladká a svěží.

Ano. Kōji spojuje účinnou exfoliaci s jemností každodenního používání. Vazba odstraňuje odumřelou pokožku bez pocitu škrábání či podráždění a vlákna z bambusového uhlí podporují hygienu a komfort — proto je ručník vhodný i pro suchou a citlivou pokožku. Při velmi citlivé pokožce doporučujeme začít 1–2× týdně.

Kōji ručník měří 100 cm na délku a 25 cm na šířku. Díky délce bez námahy dosáhnete na celá záda i další těžko dostupná místa a dokonale se umyjete bez kroucení rukou.

Ručník navlhčete, naneste svůj oblíbený sprchový gel a jemnými tahy přejíždějte po pokožce. Nevyvíjejte silný tlak — vazba odvede práci sama. Po sprše ručník propláchněte a nechte volně uschnout. Pro nejlepší výsledky používejte 2–3× týdně.

Ručník lze prát v pračce a je navržen tak, aby vydržel roky a zachoval si své exfoliační vlastnosti. Pro optimální hygienu doporučujeme výměnu každých 6 měsíců; odborníci na péči o pleť pro nejlepší výsledky doporučují 60–90 dní. Po každém použití ručník propláchněte a nechte uschnout.

Zásilky odesíláme přepravcem Zásilkovna (Packeta) — buď na některé z tisíců výdejních míst a Z-BOXů po celé ČR, nebo doručením až domů. Po expedici vám přijde e-mail a SMS s odkazem pro sledování zásilky.

Výdejní místo / Z-BOX: 59 Kč. Doručení domů: 89 Kč. Při objednávce nad 999 Kč máte dopravu zdarma.

Ano. Kromě online platby kartou nabízíme také platbu dobírkou — zaplatíte až při převzetí zásilky. Dobírku vyberete v posledním kroku objednávky.

Objednávky zpracováváme co nejrychleji. Po expedici je zásilka u přepravce zpravidla doručena do 2–4 pracovních dnů. Přesný stav vždy najdete v odkazu pro sledování, který vám zašleme.

Ano. Máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů a nad rámec zákona vám dáváme 30denní záruku spokojenosti — pokud nebudete spokojeni, zboží nám můžete vrátit. Podrobný postup najdete v podmínkách Vrácení zboží a reklamace.

Máte-li podezření na vadu, kontaktujte nás přes kontaktní formulář s číslem objednávky a popisem problému. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Vše upravují reklamační podmínky.

Po odeslání zásilky vám zašleme e-mail a SMS s odkazem pro sledování. Celý postup jsme popsali na stránce Sledování objednávky.

Pokud jste právě odeslali objednávku a potřebujete ji upravit nebo zrušit, ozvěte se nám co nejdříve přes kontaktní formulář. Dokud zásilka nebyla expedována, rádi ji upravíme.